ホームページから問い合わせを増やす5つの工夫｜電話・フォーム・載せる内容

ホームページを作ったのに、問い合わせがなかなか来ない。そんなご相談は、少なくありません。見てくれる人はいても、「電話しよう」「フォームを送ろう」と思う前に、閉じられてしまっていることがあります。この記事では、問い合わせにつなげるための工夫を、5つにまとめます。

1. 電話番号を、押して発信できるようにする

ホームページは、スマートフォンで見られることが多いです。電話番号を、画面を押すだけで発信できるようにしておくと、お客様が番号をメモして打ち直す手間がなくなります。ページの上のほうや、いちばん下にも、電話番号を置いておきましょう。受付の時間も、あわせて書いておくと安心です。

2. 問い合わせボタンを、見える場所に置く

「問い合わせはこちら」のボタンが、ページの下のほうにしかないと、気づかれないことがあります。ページを開いて最初に見える範囲と、各ページの終わりに、ボタンを置きましょう。ボタンの言葉も、「送信」より、「無料で相談する」「予約する」のように、押したあとのことがわかる言葉が親切です。

3. フォームの項目を、少なくする

入力する項目が多いと、途中でやめてしまう方が増えます。最初は、お名前・連絡先・ご用件など、本当に必要なものだけに絞りましょう。細かいことは、返信したあとで聞けます。

4. 料金と、依頼の流れを書く

「いくらかかるのか」「頼むとどう進むのか」がわからないと、問い合わせをためらってしまいます。料金は、目安でも書いておくと、お客様が安心します。流れは、ホームページ制作の流れのように、ステップで見せるとわかりやすいです。

5. 写真で、安心してもらう

お店の外観や、スタッフ、仕事の様子の写真があると、「どんな人がやっているのか」が伝わります。初めて頼む方ほど、顔や場所が見えることで安心します。撮り方のコツは、ホームページの写真は、スマホで十分？をご覧ください。

地域の検索で見つけてもらうことも大切

問い合わせの前に、まず、ホームページを見つけてもらう必要があります。Googleマップの情報をそろえることや、地域の名前を入れた説明は、その助けになります。ホームページとGoogleマップの関係や、Googleマップへの登録のやり方もご覧ください。

RAIZONでは

RAIZONは、東大阪市の下小阪を拠点に、お店や会社のホームページを月額制で制作しています。初期制作費は0円、月額9,800円（税抜）。月4回までの修正・更新が含まれ、ボタンの位置や文章の見直しにも対応します。最低契約期間はありません。なお、ホームページを作れば必ず問い合わせが増える、とはお約束できません。

よくある質問

問い合わせフォームと電話、どちらを置くべきですか？

両方置いておくのがおすすめです。電話のほうが早いという方もいれば、フォームのほうが気軽という方もいます。お客様が選べる形にしておきましょう。

どのくらいで効果が出ますか？

お店や業種、ホームページを見る人の数によって違います。変えたあとの数字を、少し長い目で見て、次の手を考えるのがおすすめです。

見直しを相談したいです。

お問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。